Service Excellence – Wir sind da, wo Sie uns brauchen

06.11.2014 09:58

Service Excellence – Wir sind da, wo Sie uns brauchen

Die Dosier- und Vergussanlagen der Scheugenpflug AG beweisen sich seit 1990 erfolgreich in der globalen Elektronikindustrie. Sie werden zu gut 70 % in Europa eingesetzt, gefolgt von Asien und Nordamerika. Mit der Globalisierung erreichen aber auch Kundennähe und schneller Service neue Dimensionen.

Denn für die Scheugenpflug AG ist die Auslieferung der Anlagen nicht das projektbezogene Ende einer Zusammenarbeit. Inbetriebnahme, Schulung und ein allumfassender sowie schneller Service – darüber definiert sich unser weltweiter Dienst am Kunden. Dies international und mit einer konstanten Servicequalität anzubieten, ist für ein mittelständisches Unternehmen jedoch eine logistische Herausforderung. Unsere Lösung ist ein globales Netzwerk aus strategischen Allianzen. Wir möchten unseren Kunden und Interessenten einen Einblick in diese Welt der „Service Excellence“ geben. Deshalb werden wir Ihnen in den zukünftigen Ausgaben des Newsletter Update alle Märkte und unsere Kundennähe – repräsentiert durch unsere Vertriebspartner – vorstellen.

Betreuung und Wissensaustausch

Die Betreuung unserer Vertriebspartner ist seit vielen Jahren ein wichtiger Aktivposten in der Vertriebsorganisation. Denn der Austausch über Technologie, Verfahrenstechnik, aber auch über die landeseigenen Marktsituationen und Anforderungen sind für ein funktionierendes Netzwerk unabdingbar. Unsere Vertriebspartner verfügen selbstverständlich über ein fundiertes Dosiertechnologie-Know-how und stehen neben der vertrauensvollen Beratung für Serviceanfragen, gemeinsame Besuche bei Kunden, Versuche im Anwendertechnikum oder Schulungen zur Verfahrenstechnik zur Verfügung. „Wie in den meisten Feldern der B2B-Industrie erwarten unsere Kunden eine professionelle Beratung und eine schnelle und fachlich qualifizierte Reaktion bei Servicefragen.

Das Vertriebsnetzwerk

Unsere engagierten Vertriebspartner leisten diese globale Betreuung.“, so Herr Christian Ostermeier, Leiter der Bereiche Vertrieb und Marketing bei der Scheugenpflug AG. Die Devise der „Service Excellence“ lautet „Sales and service all around the world“ – kompetent, schnell und in bester Qualität. Und für ein engmaschiges globales Netzwerk erweitern wir dieses stetig um neue kompetente Partner, die bereits im Markt der Elektronikindustrie tätig sind und Scheugenpflug fachkundig und seriös vertreten können.

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