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Kunden-Service auf allen Kanälen

06.03.2015 10:20

Kunden-Service auf allen Kanälen

Wer sich entscheidet, mit RATIONAL zu arbeiten, erhält vor und nach dem Kauf einen umfassenden Service. Jetzt bietet der Gargeräte-Hersteller seinen Kunden auch online immer mehr Unterstützung. In acht verschiedenen Netzwerken ist das Unternehmen nahezu rund um die Uhr für seine Kunden da.

Etwa 2. Anfragen beantwortete RATIONAL über Facebook, Twitter und den ClubRATIONAL allein im vergangenen Jahr. Der Hersteller gibt seinen Kunden Tipps zum Umgang mit den Geräten, beantwortet Fragen zu Anwendungen und Rezepten oder organisiert die technische Hilfe vor Ort. Wo immer ein Kunde Unterstützung braucht, von RATIONAL erhält er sie auch online oft schon binnen Minuten.

Die Liste der Netzwerke ist lang, in denen RATIONAL präsent ist: Neben Facebook, Twitter und dem ClubRATIONAL, ist das Unternehmen auf YouTube, LinkedIn, Pinterest, Google+ und Instagram vertreten. Auf jedem Kanal bietet RATIONAL den Nutzern die passenden Informationen.

Wer Live-Updates zu Messen und Events sucht, ist auf Instagram richtig. Auf YouTube finden Kunden zahlreiche Anwendungsfilme, die ihnen bei der Bedienung der Geräte helfen. Der Kanal wird aktuell so strukturiert, dass jeder bald noch schneller das Video in seiner Landessprache findet, das er gerade sucht. Hochwertige Bilder und Anregungen für die Speisekarte stellt RATIONAL zum Beispiel auf Pinterest zur Verfügung.

Besonders beliebt bleibt der ClubRATIONAL. Mit mehr als . Mitgliedern gilt er als das Netzwerk für Profiköche überall auf der Welt. Ähnlich gut funktioniert der Austausch mit den Kunden über Facebook. Bis zu 1,6 Millionen Menschen weltweit erhalten jede Woche die Postings von RATIONAL.

Über die Homepage erreichen Kunden und Interessenten jeden Kanal mit einem Mausklick. Im unteren Bereich der Website stehen Links zu allen Netzwerken bereit, in denen RATIONAL vertreten ist.

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