LDB Customer Development, Überblick



Beschreibung

Mehr Umsatz. Mehr Marktanteile. Mehr Profitabilität.

Kurs auf mehr Umsatz und Profit: Neue Kunden erkennen und gewinnen. Geschäft mit Bestandskunden entwickeln.


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www.ldb.de

Kurs auf mehr Umsatz und

Profit: Neue Kunden erkennen

und gewinnen. Geschäft mit

Bestandskunden entwickeln.

Geschäftsfeld: LDB Customer Development

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Attract: Maßgeschneiderte Dialog-Marketing-Lösungen, die zielgruppengenau
ausgerichtete Botschaften in aufmerksamkeitsstarker Form transportieren und
das Interesse der Empfänger für Ihre Produkte und Dienstleistungen wecken.

Convert: Kreative Kampagnen von hoher Qualität, die im Zusammenspiel unter-
schiedlicher Medien und Kanäle aus Interessenten Kunden machen und beste
Voraussetzungen für profitables Neu- und Zusatzgeschäft schaffen.

Activate: Intelligente Kunden- und Interessentenansprache, die mit aktions- und zeitpunktbezogenen
Einzelmaßnahmen und /oder im Rahmen langfristiger Gesamtkonzepte die methodische Durch-
dringung Ihrer Kunden- und Interessentenbasis unterstützt und Kaufentscheidungen fördert.

Serve: Zuverlässiges Fulfilling, das entlang der gesamten Prozesskette von der Idee über Umsetzung
und Steuerung bis zur Erfolgskontrolle eine nahtlose und wirtschaftliche Abwicklung von Dialog-Marketing-
Maßnahmen bewirkt.

Retain: Systematische Kundenkommunikation, die auf einem ausgefeilten Datenmanagement, der
Auswertung von Wissen aus bereits durchgeführten Kampagnen und einem hohen Individualisierungs-
grad basiert und die Kundenbindung festigt.

Ideen, Initiativen und Lösungen für

profitable Kundenbeziehungen

„Um das Bestands- und Neukundengeschäft zu steigern, müssen

Sie den Bedarf Ihrer Kunden von heute und morgen kennen, ihn

analysieren und darauf individuell abgestimmte Angebote ent-

wickeln. Wir beschaffen das dafür benötigte Wissen über Kunden

und Märkte, ermitteln Bedarfe, zeigen Optionen für gezielte

Bedarfsweckung auf und entwickeln darauf basierende ziel-

gruppenspezifische Kampagnen. Qualifiziertes Datenmanagement

sorgt dafür, dass Ihre Angebote und Argumente über die richtigen

Kanäle den richtigen Adressaten erreichen und letztendlich

zur gewünschten Reaktion führen. Informieren Sie sich auf den

nächsten Seiten, wie Sie gemeinsam mit uns Ihr Bestands- und

Neukundengeschäft auf höhere Drehzahlen bringen können.“

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Frank Niedenhoff

Head of LDB Customer Development

Neue Umsatzquellen erschließen.

Bestandskundenumsätze maximieren.

Wachstum profitabel beschleunigen.

Profitables Wachstum durch Gewin-
nung von Neukunden und eine bessere
Ausschöpfung der Umsatzpotenziale
mit Bestandskunden stehen auf Ihrer
Business-Agenda ganz weit oben.

Stellen Sie sich diesen Heraus-
forderungen mit einem erfahrenen
Begleiter an Ihrer Seite:
LDB Customer Development.

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Mehr Umsatz. Mehr Marktanteile.

Mehr Profitabilität.

Begeistern Sie Ihre Kunden und Interessenten. Wecken Sie Wünsche und stoßen Sie Bedarfe an.
Professionell und engagiert sorgen wir dafür, dass Ihre Angebote via Dialog-Marketing-Maßnahmen
schnell und direkt in die Köpfe von Kunden und Interessenten kommen und auslösen, was unser
gemeinsames Handeln leitet: mehr profitablen Umsatz zu generieren und Kunden enger als je
zuvor an Ihr Unternehmen zu binden.

LDB Akquisa bringt Ihr Geschäft auf Touren

Erhöhen Sie gemeinsam mit uns die Drehzahlen Ihrer geschäftlichen Aktivitäten. Nehmen Sie das Ziel von
mehr Umsatz und Profit ins Visier und lassen Sie sich auf dem Weg zum Ziel von einem Partner begleiten,
der Ihre Geschäfte zielsicher in Richtung neuer Kunden und eines optimierten Bestandsgeschäfts lenkt.
Mit LDB Akquisa bringen wir gute Argumente und attraktive Angebote zielgruppenspezifisch aufbereitet
und aufmerksamkeitsstark verpackt an passend ausgewählte Adressaten. Alles, was Ihr Geschäft mittels
Dialog-Marketing auf Touren bringt, erhalten Sie aus einer Hand. Das Ergebnis: Offene Türen zu potenziellen
neuen Kunden und Umsatzquellen und freie Bahnen zur vollen Ausreizung des Bestandsgeschäfts.

LDB Winner macht Sie zum Gewinner im Markt

Setzen Sie sich bei der Wachstums-Rallye des Marktes an die Spitze. Den Weg aufs Siegerpodest bereiten
wir Herstellern und Handelsorganisationen mit der Bereitstellung einer Online-Plattform, die Planung, Ab-
wicklung und Erfolgsmessung von Marketingkampagnen aller Art in methodische und einfach zu bedienende
Bahnen lenkt. Jederzeit und überall können Sie mit LDB Winner Ihre Marketingaktivitäten nachvollziehen,
Zahlen und Fakten einsehen und Status, Kosten und Termine verfolgen.

Überzeugen Sie sich, wie einfach es sein kann, innerhalb von Minuten Zielgruppen zu bilden, Werbemittel zu
definieren und eigene ein- oder mehrstufige Kampagnen anzustoßen, für die wir ein komplettes Kampagnen-
Fulfillment bereitstellen. Permanente Erfolgsmessungen verdeutlichen, wie sich das alles auf Ihren Umsatz
auswirkt – und Sie zum Gewinner im Markt macht.

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Handlungsbedarf ermitteln und
Kontakte herstellen

Abwicklung der Maßnahmen
steuern und kontrollieren

Kontakte generieren und
Ansprechpartner ermitteln

Gesprächstermine vereinbaren

Kampagnen auswerten
und analysieren

Ergebnisse reporten und
Erfolge messen

Optimierungsmöglichkeiten
ermitteln

Je nach Bedarf Folgekampagnen
initiieren

Daten zielgruppengerecht
aufbereiten

Zielgruppen-Adressen
aktualisieren, konsolidieren,
ergänzen und abgleichen,
um Mehrfachkontaktierungen
auszuschließen

Konzepte und Maßnahmen
entwickeln

Kauf- und Service-Affinität von
Bestandskunden ermitteln

Passende Zielgruppen für

Neugeschäft auswählen

Marketingmaßnahmen ent-
wickeln und Kanäle bestimmen

Kundenbedürfnisse und
Zielgruppen ermitteln

Geschäftsmöglichkeiten
identifizieren

Markt- und Kundenbedürfnisse
analysieren

Zielgruppen und Vertriebs-
regionen definieren

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Setzen Sie im Dialog mit dem Markt

auf ein starkes Fundament

Customer Development ist ein Geschäftsfeld der LDB Gruppe.

Unter dem LDB-Dach agieren Geschäftsfelder, die Wissen über Märkte und Kunden generieren
und Lösungen für eine kundenzentrierte Ausrichtung von Vertrieb, Marketing und Service
bereitstellen.

Wenn Ihre übergeordneten Aufgaben im Unternehmen sind: Umsatz und Ertrag zu steigern,
Qualität zu verbessern und jeden Tag mehr Menschen auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu
machen, dann sind wir gerne an Ihrer Seite.

Gewinnen Sie neue Kunden. Binden Sie bestehende. Nutzen
Sie Ihren Datenbestand sowie Ihre Märkte. Aktivieren
Sie durch vernetztes und methodisches Kunden-
management Ihr wichtigstes Kapital im
Unternehmen – Ihre Kundenbeziehung!

Unsere Kunden sind nachhaltig begeistert,
weil wir – die LDB Gruppe – die richtigen
Informationen und Lösungen liefern und
umsetzen.

LDB Gruppe: Begeisterung erzeugen

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Wir bieten Ihnen

Ihr Mehrwert

Langjährige Erfahrung

Prozess-Know-how auf hohem Level:

Wir sind qualifizierte Experten in Sachen Direkt-
Marketing, kennen uns bestens in Markt- und
Handelsstrukturen aus und beherrschen die
Komplexität mehrstufiger Marketingkanäle.

Praxisbewiesene Zuverlässigkeit

Qualifizierte Steuerung und Kontrolle von
Terminen, Kosten und Kapazitäten:

Wir unterstützen Sie mit den Kompetenzen
eines Teams, das seine Zuverlässigkeit bei der
fachlichen und technischen Abwicklung einzel-
ner Kampagnen wie auch kompletter Dialog-
Programme täglich unter Beweis stellt.

Hohe Flexibilität

Schnelle Reaktion und Umsetzung sowie
flexible Integration:

Wir setzen Ihre Aufgabenstellung mit hohem
Tempo um, passen Kampagnen individuell Ihren
Anforderungen an und gliedern ihre Abwicklung
nahtlos in bestehende Abläufe ein.

Alles aus einer Hand

Lückenlose Bereitstellung aller Kampagnenele-
mente von der Idee bis zur Erfolgskontrolle:

Wir entwickeln und realisieren maßgeschneiderte
Mailing-, Telefonie- und E-Mailing-Kampagnen und
stellen alle dafür erforderlichen Leistungen und
Lösungen im Rahmen von verschiedenen
Fulfillments offline und online bereit.

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© 2013 LDB Gruppe

Goslarer Platz 8-9 | 10589 Berlin
Telefon: 030 390 45 - 0 | E-Mail: customerdevelopment@ldb.de
www.ldb.de

Konzept und Realisation: www.tmc-gmbh.de

Wiedergegebene Bezeichnungen können Marken und/oder Urheberrechte sein,
deren Benutzung durch Dritte für eigene Zwecke die Rechte der Inhaber verletzen kann.