Kundenbetreuer/Helpdesk (m/w)

Tätigkeitsfeld: IT und infrastruktur

Veröffentlichungsdatum: 10.05.2017 Referenznummer: sta2017007

Aufgaben

Ihre Aufgaben 

  • Als Teil des Support-Teams sind Sie Hauptansprechpartner für unsere Kunden.
  • Sie übernehmen die Kommunikation mit unseren Kunden per E-Mail, Telefon sowie im Ticketsystem.
  • Sie leisten eigenverantwortlich 1st Level Support und unterstützen unseren 2nd-Level-Support.
  • Sie erarbeiten die Lösung von Kundenanfragen gemeinsam mit unserer Entwicklungsabteilung.
  • Sie übernehmen die Koordination, Umsetzung und Leitung von internen und externen Schulungsterminen.

Anstellungsart: Festanstellung-Vollzeit

Beginn der Beschäftigung: 10.05.2017

Bewerber-Profil

Ihr Profil

  • Sie besitzen technisches Verständnis und haben Erfahrungen als Anwender im SAP-Umfeld gesammelt.
  • Sie weisen erste Erfahrungen im 1st Level Support auf.
  • Sie bringen ein hohes Maß an Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit.
  • Zu Ihren Stärken gehören eine ausgeprägte Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, in stressigen Situationen selbstständig und lösungsorientiert zu arbeiten.
  • Ein sicheres Auftreten bei Kundenterminen vor Ort zeichnen Sie aus.
  • Sie haben Freude daran, Schulungstermine durchzuführen und zu leiten.
  • Sie weisen sehr gute schriftliche und mündliche Deutsch- wie auch Englischkenntnisse auf

Ansprechpartner und weitere Infos

Zur Darstellung bitte einloggen

Standort

  • Heidelberg
    Speyerer Straße 4
    69115  Heidelberg
    Deutschland
Bitte teilen via: