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qualitaet-halten-2681
Die Qualität hoch halten
0 0 21.02.2017

Das Audi Zentrum Limburg-Diez hat sehr loyale Servicekunden. Damit das auch in Zukunft so bleibt und Unstimmigkeiten erst gar nicht auftreten, vertrauen die Hessen auf die CXBox und dem TelefonReport der LDB-Gruppe. Mit Erfolg. …
kennen-larissa-julie-patschulke-1728
Kennen Sie Larissa-Julie Patschulke?
0 0 16.06.2016

»Nur über meine Leiche« – das war die Antwort von Bernd Patschulke auf den Wunsch von Larissa-Julie nach einem eigenen Auto. …
euro-tippspiel-1701
EURO 2016 Tippspiel
0 0 07.06.2016

Gemeinsam jubeln, schluchzen und wildes brüllen bei Toren oder Fouls : Die EM 2016 steht vor der Tür und der Fußballenthusiast darf sich in diesem Jahr endlich wieder über täglichen Fußball freuen. Die Fußball-Europameisterschaft startet am 10. Juni … …
ldb-gruppe-mercedes-benz-servicegipfel-1698
LDB Gruppe auf dem Mercedes-Benz ServiceGipfel 2016
0 0 06.06.2016

Unter dem Motto »Gemeinsam Eins« treffen sich die Service-Experten des Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MVBD) vom 16. bis 18. Juni 2016 auf dem dreitägigen ServiceGipfel in Hannover zur größten Herstellermesse für den Kfz-Service. …
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Autohandel 3.0
0 0 19.04.2016

Der Autokauf über das Internet wird immer beliebter. Eine internationale Vergleichsstudie der Unternehmensberatung McKinsey, für die mehr als 4.500 Autokäufer in Deutschland, Großbritannien, Italien, China und den USA befragt wurden, zeigt die zunehmende Lust am Klicken und konfigurieren. Natürlich nutzen gerade junge Kunden im Alter zwischen 18 Jahren und 34 Jahren das Internet beim Autokauf. …
aufholen-digitalen-1527
Aufholen bei der digitalen Kundenjagd
0 0 14.04.2016

Immer mehr Autokäufer nutzen das Internet für die Recherche nach einen Neu- oder Gebrauchtwagen. Doch laut einer aktuellen Studie , sind Autohersteller und -händler immer weniger dort präsent, wo ihre Kunden einkaufen – nämlich im Netz. Kunden recherchieren vor einem Kauf immer häufiger im Internet, worauf Autohändler mit verstärktem Marketing und Kundenpflege im Internet reagieren, aber das Potenzial des Online-Autohandels ... …
macht-zufrieden-1277
Was macht Kunden wirklich zufrieden?
0 0 14.01.2016

Bis zur Kasse bleibt der Kunde König, anschließend ist er wieder Hofnarr. Martin Gerhard Reisenberg Die Deutschen schauen nicht mehr so oft auf den Preis. Sie geben gern mehr aus für Qualität – und gute Beratung. Das ist das Ergebnis einer aktuellen repräsentativen Umfrage …
zufriedene-verkaeufer-1231
Zufriedene Kunden sind die besten Verkäufer
0 0 16.12.2015

Für beinahe jede Dienstleistung, Produkt oder Unternehmen gibt es auch Bewertungen von Kunden. Was in anderen Branchen gang und gäbe ist, gewinnt auch für den Automobilhandel an Bedeutung. Kundenbewertungen! …
service-autohaus-1170
So ist der Service im Autohaus
0 0 13.11.2015

Die Kundenorientierung im deutschen Automobilhandel hat sich einer Studie zufolge verschlechtert. Bei einem Test der Zeitschrift »Auto Motor und Sport« erreichte keine einzige Automarke im Autohändlertest auch nur die Note „zufriedenstellend“. Als größte Baustellen identifizierte die Zeitschrift die Nachverfolgung sowie die den Umgang mit »neuen Medien«. …
customer-experience-kunde-fan-1148
Customer Experience: Nicht mehr nur Kunde sondern Fan
1 1 | 02.11.2015

Die Bindung von Kunden an das eigene Unternehmen ist das Fundament einer erfolgreichen und nachhaltigen Unternehmensentwicklung. Das sich verändernde Kundenverhalten, neue Kommunikationsformen und die damit verbundenen ständig steigenden Kundenerwartungen, machen dieses Ziel zu einer echten Herausforderung. Exzellenter Kundenservice gilt vielen Unternehmen als bestes Mittel für langfristige Kundenbindung. …
anwender-innovationsworkshop-cxbox-1106
1. Anwender- und Innovationsworkshop CXBox
1 1 | 07.10.2015

Machen Sie aus Ihren Kunden Fans Ihres Unternehmens! Schaffen Sie einzigartige Kundenerlebnisse, verbessern Sie die Customer Experience. Darüber wollen wir sprechen. Am 8. Oktober 2015 in Berlin, beim 1. Anwender- und Innovationsworkshop CXBox. …
big-data-big-business-1000
Big Data wird Big Business
2 2 | 14.08.2015

»It is a capital mistake to theorize before one has data.« Sherlock Holmes Big Data hat seinen Weg in die Unternehmen gefunden. Es gibt nur wenige Unternehmen, die von sich sagen, eine Big-Data-Initiative wäre für sie überhaupt nicht denkbar, kein Unternehmensbereich, der nicht von der Big-Data-Welle erfasst wird. …
loyale-zufall-980
Loyale Kunden sind kein Zufall
1 1 | 10.08.2015

Heute gewinnt der Autokunde seine Zufriedenheit und Loyalität zu seinem Auto nicht nur durch das Produkt selbst, sondern auch durch Umfang und Qualität der vom Autohaus angebotenen Serviceleistungen. …
suche-schaetzen-datenberg-959
Auf der Suche nach den Schätzen im Datenberg
1 1 | 05.08.2015

Die Analyse von Daten wird für die meisten Unternehmen immer wichtiger, hat eine Studie von KPMG und Bitkom Research ergeben. Allerdings fällt es den Verantwortlichen in vielen Firmen nicht immer leicht, die richtige Technik und Strategien zu finden um die richtigen Schlussfolgerungen aus den Daten zu ziehen. …
wuesste-gern-geheimnis-langen-gluecklichen-beziehung-925
Wer wüsste nicht gern das Geheimnis einer langen, glücklichen Beziehung?
1 1 | 16.07.2015

Kunden wissen, was ihnen wichtig ist. Wissen Sie es auch? Der Mensch wird zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil für Unternehmen …
loyale-kostbarster-schatz-899
Loyale Kunden – Ihr kostbarster Schatz
1 1 | 03.07.2015

Im Business dreht sich alles um Kunden. Sie sind die entscheidenden Stellschrauben, mit denen Sie es Tag für Tag zu tun haben, um Ihren Umsatz zu steigern, den Ertrag zu erhöhen, Wachstum zu gewährleisten und Ihre Marktpräsenz weiter auszubauen. Erfolgreiche Unternehmen haben eines gemeinsam – exzellenten Kundenservice. …
newsletter-tool-wwwldbde-888
Neues Newsletter Tool auf www.ldb.de
1 1 | 26.06.2015

Newsletter sind ein Klassiker im Online-Marketing und wirken in Zeiten von Facebook, Twitter oder WhatsApp etwas altmodisch. …
bestandskunden-geld-870
Bestandskunden bringen Geld
1 1 | 22.06.2015

Marktanteile zu gewinnen, bedeutet für viele Firmen nicht, an Bestandskunden mehr Produkte zu verkaufen, sondern für die meisten Unternehmen vor allem die schwierige und teure Neukundengewinnung. …
ldb-macht-studenten-mobil-853
LDB macht Studenten mobil
1 1 | 12.06.2015

Ein nagelneues Fahrrad geschenkt? Wer würde da nicht Ja sagen. Die LDB Gruppe macht das für Studierende in Deggendorf möglich. Sie können ein kostenloses Fahrrad erhalten – solange sie bereit sind, mit einer kleinen Werbefläche unterwegs zu sein. …
sichert-langfristigen-erfolg-827
Kundenloyalität sichert langfristigen Erfolg
1 1 | 02.06.2015

Als Symbol für Freiheit und Wohlstand wurde das Auto im 20. Jahrhundert verehrt und war unantastbarer Bestandteil des Lifestyles. Das hat sich überholt. Der junge urbane Mensch steigt aus und um. Junge Menschen verlieren zunehmend das Interesse am (eigenen) Auto. In den letzten 15 Jahren hat der eigene PKW, vor allem bei jüngeren Stadtmenschen, rapide an Bedeutung verloren. Carsharing boomt, ... …
autohaus-811
Kundenbindung im Autohaus
1 1 | 27.05.2015

Die Kundenkontaktzahl ist im Service längst unter »1« gesunken, das heißt manche Kunden sieht man im Durchschnitt gerade noch einmal pro Jahr. Der Kuchen reicht nicht mehr für alle – jährlich werden zurzeit viele freie Betriebe und Markenwerkstätten geschlossen. Ein Trend der nicht aufzuhalten ist? …
ldb-typo-berlin-804
LDB @ TYPO Berlin 2015
1 1 | 21.05.2015

Die TYPO Berlin feiert ihr zwanzigstes Jahr als größtes und erfolgreichstes Designevent in Europa. …
fuehlen-unverstanden-800
Kunden fühlen sich unverstanden
1 1 | 20.05.2015

Eine von IBM veröffentlichte Studie zeigt eine große Lücke zwischen der unternehmensinternen Wahrnehmung des Marketings und der tatsächlichen Erfahrung von Verbrauchern. …
ldb-semanticspace-analysieren-visualisieren-793
Mit LDB SemanticSpace Kundenstimmen analysieren und visualisieren
1 1 | 18.05.2015

Lassen Sie Kundenmeinungen visualisieren und bewerten Sie Kundenaussagen aus der Perspektivesemantischer Analysen und aussagestarker visueller Schaubilder. …
geschaeftsfuehrer-karsten-noss-fachtagung-bbi-775
Geschäftsführer Karsten Noss auf der Fachtagung des bbi.
0 0 08.05.2015

Am 11. und 12. Juni 2015 findet die Fachtagung und Mitgliederhauptversammlung des Fachverbandes der Händler und Vermieter von mobilen Arbeitsmaschinen (bbi) in Dresden statt. …
Wir suchen Sie!
0 0 08.05.2015

Im Rahmen unseres Wachstumskurses suchen wir für unseren Standort in Berlin ab sofort eine/n Buchhalter/in. …
Girls’Day 2015
0 0 23.04.2015

Bundesweit öffnen heute über 7000 technische Betriebe, Behörden, Hochschulen und Forschungszentren ihre Türen für Mädchen der Schulklassen fünf bis zehn. Ganz vorn dabei die Autoindustrie: Bei Daimler können 600 Schülerinnen schrauben, hämmern, basteln. Und Volkswagen hat heute 1300 Tagespraktikantinnen an zehn deutschen Standorten. Auch die LDB Gruppe erwartet zwei Mädchen aus der Beethoven-Schule. …
LDB Gruppe bildet weiter Fachkräfte aus
0 0 20.04.2015

Vor diesem Problem stehen in Deutschland immer mehr Firmen: Dem Fachkräftemangel. Um dem entgegenzuwirken, legen wir bei der LDB Gruppe großen Wert auf die Berufsausbildung. …
touchpoints-710
Was sind eigentlich Touchpoints?
1 1 | 13.04.2015

Klingt wie ein Buzzword, was sich die Marketingfachleute ausgedacht haben, beschreibt aber die zahlreichen möglichen Kontaktpunkte von Kunden mit einem Unternehmen. Ob ein Kunde kauft oder eine Serviceleistung nutzt, entscheidet sich an den Touchpoints mit Ihrem Unternehmen. Im Marketingdeutsch wird Touchpoint gerne mit Kontaktpunkt übersetz, Berührungspunkt drückt es besser aus. Wer in der heutigen Zeit Menschen erreichen will, muss sie ... …
mercedes-benz-smart-betriebe-betreuungsqualitaet-ausgezeichnet-669
Mercedes-Benz und smart Betriebe für Betreuungsqualität ausgezeichnet
0 0 24.03.2015

Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) hat Partnerbetriebe für ihre Betreuungs- und Servicequalität ausgezeichnet, die auf bundesweiten Untersuchungen und Kundenbefragungen beruht. Insgesamt 29 Vertragspartner der Marken Mercedes-Benz (Pkw, Transporter und Lkw) und smart erhielten diese Ehrung im Sindelfinger Center of Excellence. Gleich vier erste Plätze belegten Unternehmen, die mit verschiedenen Lösungen der LDB Gruppe arbeiten. …
LDB Gruppe wieder unter den Top Ten der deutschen Markforschungsinstitute
0 0 18.03.2015

Laut aktuellem Umsatzranking des Branchendienstes »Context« (Ende 2014 eingestellt) kletterte die LDB Gruppe um einen Platz auf Rang acht der Top Ten der deutschen Marktforschungs­unternehmen. Zum zweiten Mal in Folge konnte die LDB Gruppe somit ihre Position im Ranking verbessern. …
b2b-blog-631
B2B Blog
2 2 | 09.03.2015

In dieser Woche geht mit ldb-magazin.de unser Corporate Blog ins Netz. Der Blog der LDB Gruppe liefert echte Tipps & wichtige Impulse rund um das Thema Customer Experience und die LDBGruppe. …