Lifetime-Service Logistikautomation - Beratung, Wartung, Schulung


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Lifetime-Service Logistikautomation - Beratung, Wartung, Schulung
Beschreibung

IHR PARTNER IN JEDER PROJEKTPHASE

Für schnelle und effiziente Prozesse
Aus unserer über 30-jährigen Erfahrung mit weltweit über 1.000 zufriedenen Kunden wissen wir, wie wichtig reibungslose Abläufe für Ihr Unternehmen sind. Als führender Hersteller von Bildverarbeitungslösungen für die Logistikautomation bieten wir daher zu unseren Systemlösungen auch einen ganzheitlichen, integrierten Lifetime-Service an, der auf Ihre individuellen Bedürfnisse perfekt zugeschnitten ist.

Ihr persönlicher Sales Manager Lifetime-Service steht Ihnen zur Seite und stellt sicher, dass Sie rundum versorgt sind. Unabhängig davon, wo Ihr Standort liegt, ist unser Service und Support-Team für Sie da. Sie helfen Ihnen gerne bei allen Fragen und Problemen – ob vor Ort, über die Hotline oder per Fernwartung. Lassen Sie unser Know-how für sich arbeiten.

IHRE ANFORDERUNGEN, UNSERE LÖSUNGEN

Beratung ist der Schlüssel zum Erfolg
Unser Erfolg besteht darin, dass wir unsere Kunden verstehen und ihnen für ihre jeweiligen Anforderungen die bestmöglichen Lösungen und Services zur Verfügung stellen. Um dies zu gewährleisten, gibt es am Anfang der ganzheitlichen Betreuung ein Gespräch, bei dem wir Ihnen in erster Linie zuhören. Ihr persönlicher Sales Manager Lifetime-Service begleitet Sie in jeder Projektphase, sodass Sie Ihr Auto-ID-System optimal nutzen können. Wir unterstützen Sie bei der Projektplanung Ihrer individuellen Anwendung – angefangen bei der Analyse Ihrer Anforderungen über die Besprechung der internen Abläufe und Spezifikationen bis hin zur Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen. Nach der Installation bieten wir Ihnen unterschiedliche Support- und Servicepakete, um den für Ihre Anforderungen optimalen Servicevertrag zu erstellen.

AGIEREN STATT REAGIEREN

Inspektionen und präventive Wartungen für einen reibungslosen Ablauf
Unser Wartungsplan stellt sicher, dass Ihre VITRONIC-Systeme stets maximale Leistung erbringen und ungeplante Ausfallzeiten vermieden werden. Unsere Servicetechniker prüfen und kalibrieren Ihre Systemkomponenten direkt in der Anlage und erstellen ein Wartungspaket für Sie, das perfekt auf Ihr System und Ihre Betriebsbedingungen abgestimmt ist. So erzielen Sie die Effizienz, die Sie
von VITRONIC erwarten.

Inspektion
Im Rahmen der generellen Inspektionen führen wir anhand von Bildanalysen und den Lese-, Mess- sowie Wiegeergebnissen umfassende Tests der Leistungskennzahlen Ihres Systems durch. Diese Inspektionen finden zwischen den präventiven Wartungen statt. Die Ergebnisse Ihres Auto-ID-Systems zeichnen wir in detaillierten Berichten auf und besprechen mit Ihnen gegebenenfalls erforderliche Maßnahmen.

Präventive Wartung
Unsere präventive Wartung umfasst eine Systemprüfung vor Ort, bei der mögliche Fehler (z. B. durch Verschleißerscheinungen) frühzeitig identifiziert werden, sodass ein reibungsloser und effizienter Betrieb sichergestellt werden kann. Weiterhin werden die mechanische Stabilität und die Messtoleranzen aller Komponenten ausgewertet. Unsere Techniker messen und kalibrieren die
Sensoreinheiten, Fokuseinstellungen sowie die Speicherung von allgemeinen Daten und von Messergebnissen. Neben der Fehleranalyse beraten wir Sie auch zu Präventivmaßnahmen wie etwa der Bevorratung wichtiger Ersatzteile. Wir empfehlen, mindestens einmal im Jahr eine präventive Wartung durchführen zu lassen – auf Wunsch, oder bei entsprechend hoher Zahl an Betriebsstunden,
auch häufiger.

Service Desk
Unser Service Desk mit Telefonhotline hilft Ihnen bei allen Service- und Wartungsfragen. Wenn Sie schnell Hilfe benötigen, können unsere Experten per Fernzugriff Fehler
in Ihrem System beheben, sofern ein entsprechender Remote-Zugriff installiert ist – natürlich unter Einhaltung der aktuellsten Datenschutzstandards.

Korrektive Wartung/Bereitschaftsservice
Für anwendungsspezifische Fragen, Funktionsstörungen oder einen Systemausfall wird die nächste Servicestufe benötigt. Der Bereitschaftsservice von VITRONIC schickt in diesem Fall so schnell wie möglich einen Servicetechniker zu Ihnen. Unsere Experten kennen Ihre individuellen Anforderungen und sorgen dafür, dass Ihnen umgehend geholfen wird. Unser Ziel ist dabei selbstverständlich immer, die Betriebsfähigkeit Ihrer Anlage schnellstmöglich wiederherzustellen.

Ersatzteilservice
Unser Ersatzteilservice gewährleistet eine schnelle Lieferung der benötigten Ersatzteile an Ihren Standort. Um dies sicherzustellen, haben wir ein umfassendes Angebot an Ersatzteilen für alle Systeme auf Lager. Auf Wunsch können wir Ihnen auch ein individuelles Erste-Hilfe-Set zusammenstellen, damit Sie im Notfall die wichtigsten Ersatzteile vor Ort haben.

 

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Dokument-Infos
Kategorie:Produkte / Leistungen
Größe:1,0 MB
Aktualisierung:19.10.2017
Sprache:de
Seitenanzahl:8
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